Dernière mise à jour : 13/09/2021
VC Technology est soucieux de la protection des données personnelles. Elle s'engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec le règlement européen nᵒ 2016/679, dit règlement général sur la protection des données (« RGPD »), à la loi française n°78-17, dite loi informatique et libertés (« LIL ») et toutes lignes directrices et recommandations des organes et autorités compétentes, ensemble (la « Réglementation »), lors de votre utilisation du site internet e-commerce accessible à l’adresse www.certideal.com ou de l'application mobile VC TECHNOLOGY (le « Site »).
Pour toute question à propos de la présente Politique de protection des données personnelles ou plus générale concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@certideal.com.
Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr.
VC TECHNOLOGY, société par actions simplifiées au capital social de 4.981,65 €, domiciliée au Le Malesherbes, 102-116 rue Victor-Hugo 92 300 Levallois-Perret, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 813 979 036 ( « VC TECHNOLOGY », « nous », « notre » ou « nos »), est le responsable du traitement des données personnelles (le « Responsable de traitement »). Le Responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées.
Les données personnelles collectées sur le site, l'application mobile VC TECHNOLOGY ou lors de vos commandes en magasins sont donc traitées par VC TECHNOLOGY
VC Technology utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :
Les informations qui vous concernent sont indispensables pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci (par exemple les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients, les offres de reprise, le suivi de la relation client tel que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente, la sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits, béta test ou autre jeux concours).
Lorsque vous payez sur notre Site, vos paiements sont sécurisés. VC technology ne collecte pas vos données de paiement mais utilise les solutions MangoPay pour procéder à un paiement ultra sécurisé. Vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement certifié Ma ngoPay et CheckOut qui permettent de garantir la sécurité des paiements. Pour plus d’information sur la manière dont vos données sont traités par MangoPay, nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité disponible au lien suivant https://www.mangopay.com/fr/privacy/ et https://www.checkout.com/legal/privacy-policy.
Si vous avez vendu un produit et avez enregistré un RIB pour en obtenir le paiement, votre IBAN est associé à votre compte VC TECHNOLOGY et conservé pour cet usage. Vous pouvez le supprimer à tout moment en vous rendant dans votre compte – rubrique « RIB ».
Les données vous concernant nous permettent d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons. Par exemple : nous vous pouvons vous adresser des emails personnalisés ou vous recommander des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou consultés et qui correspondent à vos centres d'intérêts.
Les données personnelles collectées sur le Site sont également traitées afin de sécuriser les paiements et les livraisons et ainsi vous assurer une qualité de service optimale. VC TECHNOLOGY détermine le niveau de risque de fraude associé à chaque commande. Dans le cadre de cette analyse, VC TECHNOLOGY est susceptible d'interroger ses prestataires spécialisés dans la prévention des risques pour affiner son analyse. Certains de ces prestataires peuvent être rendus destinataires du résultat de l'analyse effectuée et peuvent l'utiliser pour leur compte afin d'alimenter leur propre fichier d'incidents.
Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d'assurer la sécurité de nos services et de détecter, d'éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d'intrusion informatique ou toute violation des conditions d'utilisation de nos services.
Nous pouvons utiliser des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l'activité de notre Site et améliorer les services que nous proposons. Nous effectuons des mesures d'audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du Site, ainsi que l'activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.
Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, le système d’exploitation du terminal, le navigateur utilisé, historiques de commandes, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations, toute information renseignée par vous (notamment lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou laissez un avis).
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le Site, d'autres informations peuvent être transmises par des partenaires.
Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :
Les informations et newsletters
A la suite d’une commande vous recevrez un email afin de vous permettre de suivre votre commande ou l'exécution de votre contrat (confirmation de commandes, information sur la livraison de votre colis, information sur l'échéance de votre abonnement...). Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et services que vous avez sollicités. La réception de ces informations n'est pas liée aux choix que vous aurez exprimé pour la réception des newsletters et offres commerciales.
A la suite de la création de votre compte et si vous ne vous êtes pas opposé lors de l’inscription ou d’une demande de code promotionnel, vous pourrez recevoir des informations et offres de VC TECHNOLOGY par communication électronique (email, sms...). Ces newsletters vous permettent de vous tenir informés de l'actualité VC TECHNOLOGY et des avantages dont vous pouvez bénéficier dans nos sites Certideal sur des produits analogues à ceux que vous avez déjà commandés ou consultés sur notre site. Nous mesurons le taux d'ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins.
Si vous ne vous y êtes pas opposé, vous pourrez recevoir des offres et informations par courrier, de notre part.
Si vous ne vous y êtes pas opposé (hors prospection par automate d'appel qui sera soumis à votre accord exprès) vous pourrez être contactés par nos opérateurs pour vous proposer des offres et services en lien avec ceux que vous avez achetés.
Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l'usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.
Parmi les bases légales applicables :
La plupart des données (par exemple informations de votre compte client et historique de commandes sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité (par exemple achat, connexion à votre compte ou échéance d'un contrat ou d'une garantie. Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges ...). Passé ce délai, elles sont supprimées.
Finalité du traitement | Base légale | Durée de conservation en base opérationnelle | Archivage | Observations utiles | ||
Gestion des commandes de produits ou services | Contrat | 5 ans à compter de la dernière activité | 5 à 10 ans
| Un client est actif par exemple lorsqu'il procède à un achat ou se connecte à son compte | ||
Utilisation du compte Certideal.com | Contrat | 5 ans à compter de la dernière activité | 5 à 10 ans
| Un client est actif par exemple lorsqu'il procède à un achat ou se connecte à son compte | ||
Personnalisation de nos services (emails, recommandation de produits sur notre site...) | Contrat | 3 ans à compter de la dernière activité pour les emails |
|
| ||
| Consentement | 3 ans à compter de la dernière activité | N/A
| Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans votre compte VC TECHNOLOGY | ||
Publicité ciblée /profilage publicitaire | Consentement | 6 mois à compter du dépôt des cookies publicitaires | N/A
| Vous pouvez gérer les cookies publicitaires dans le gestionnaire de cookies de la page d'information cookies ou signaler à tout moment votre opposition au profilage publicitaire dans votre compte VC TECHNOLOGY | ||
Prévention de la fraude | Intérêt légitime | 3 ans à compter de l'inscription sur une liste d'alerte | 2 ans | Vous pouvez à tout moment présenter vos observations à la suite de l'annulation de votre commande ou à l'inscription sur une liste d'alerte. | ||
Conservation des données de carte bancaire suite à un paiement | Loi | 15 mois
| Article L133-24 du Code Monétaire et Financier.
| Vos données bancaires sont conservées par un prestataire de paiement sécurisé | ||
Conservation de la carte bancaire dans le portefeuille électronique pour les achats ultérieurs | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement | Vos données bancaires sont conservées par un prestataire de paiement sécurisé |
|
Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) – auxquels VC TECHNOLOGY fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant par exemple pour la gestion, l'exécution, le traitement, le paiement de vos commandes, ainsi que pour des opérations marketing.
Nous vous informons que nous pouvons communiquer certaines de vos données non identifiantes à des partenaires, telles que profils clients (données sociodémographiques), cookies ou identifiants techniques sans qu'il leur soit possible de vous identifier de façon nominative :
Vous pouvez également paramétrer vos préférences cookies afin de gérer directement les cookies en lien avec le ciblage publicitaire depuis la page d'information sur les cookies.
Si vous achetez des produits dans le cadre de la Marketplace, vos données pourront être transmises aux vendeurs marketplaces pour les besoins de l'exécution de votre commande.
Le cookie analytique Realytics est un cookie de mesure d’audience et statistiques, de ce fait exempt de consentement selon la CNIL, utilisé pour mesurer la performance des campagnes TV des annonceurs sur le digital. En plus de la mesure, Realytics offre des solutions d’optimisation ou de mesure d’audience avancée qui peuvent nécessiter de recueillir un consentement libre, explicite et non équivoque de l’utilisateur. Realytics devient alors un fournisseur de données pour les partenaires de l’annonceur, qui doit s'assurer de la conformité du partenaire opérant. Dans les 2 cas, le cookie Realytics s’engage à respecter les données collectées et à ne collecter aucune donnée personnelle ou sensible et peut être désactivé depuis la page opt-out de Realytics.
De plus, VC TECHNOLOGY pourra partager vos données personnelles avec les autorités judiciaires, les autorités administratives indépendantes ou toute autre organisation si la loi le requiert.
Les tiers avec lesquels nous partageons vos données personnelles sont limités (par la loi et par contrat) dans leur capacité d'utiliser vos données personnelles aux fins spécifiques que nous avons identifiées. Nous ferons toujours tout notre possible pour nous assurer que les tiers avec lesquels nous partageons vos données personnelles sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes à la présente Politique et à la Réglementation. Nous ne leur permettons de traiter vos données personnelles qu'à des fins précises et conformément à nos instructions.
À l'exception de ce qui est expressément indiqué ci-dessus, nous ne partagerons, ne vendrons ou ne louerons jamais vos données personnelles à un tiers sans vous en aviser et/ou obtenir votre consentement. Si vous nous avez donné votre consentement pour que nous utilisions vos informations d'une manière particulière, mais que vous changez d'avis par la suite, vous devez nous contacter et nous cesserons de le faire.
En tant que personne concernée, vous possédez différents droits. Ces droits ne sont pas absolus et chacun de ces droits est soumis à certaines conditions conformément au RGPD et plus largement à la Réglementation.
Nous travaillons activement à l'amélioration de notre gestionnaire de choix accessible dans votre compte afin de vous permettre de mieux contrôler l'usage de vos données.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou formuler une opposition concernant les usages de vos données décrits ci-avant :
o En ligne en vous rendant dans votre compte rubrique « Mes données personnelles »
o Par email à privacy@certideal.com
o Par courrier à l'adresse : VC TECHNOLOGY service consommateur, 110 rue Victor Hugo, 92300 Levallois
Si vous procédez par email ou courrier
Il convient de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail et adresse et en mentionnant le motif de votre demande et/ou le droit que vous souhaitez exercer.
Afin de nous permettre de bien comprendre votre demande vous pourrez par exemple préciser un ou plusieurs des motifs suivants :
o http://www.networkadvertising.org/choices/
o http://www.youronlinechoices.com/
Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem » en contactant VC TECHNOLOGY par email privacy@certideal.com ou par courrier : VC TECHNOLOGY service consommateur, VC TECHNOLOGY service consommateur, 110 rue Victor Hugo, 92300 Levallois
Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client. Certaines demandes d'exercice de vos droits (droit d'accès) pourront nécessiter d’être accompagnées de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d' 1 mois suivant la réception de la demande.
A tout moment au cours de l'analyse de risque menée par VC TECHNOLOGY dans le cadre de la prévention de la fraude, vous pourrez présenter vos observations.
Vous disposez par ailleurs, du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.
VC TECHNOLOGY dispose d'un Délégué à la Protection des données personnelles (DPO) chargé de garantir la protection des données personnelles. Vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données personnelles de VC TECHNOLOGY à l'adresse privacy@certideal.com.
Aucune de vos données personnelles n’est transférée hors de l’Espace Economique Européen (« EEE ») vers un pays n’ayant pas fait l’objet d’une décision d’adéquation par la Commission européenne au sens de l’article 45 du RGPD ou sans que des clauses contractuelles types de la Commission européenne aient été conclues.
Les services de VC TECHNOLOGY ne sont pas destinées aux mineurs en conséquence VC TECHNOLOGY ne traite pas des données concernant spécifiquement les mineurs. Par exemple nous ne créons pas de profil marketing en lien avec des mineurs.
Il appartient aux parents et à toute personne exerçant l'autorité parentale de décider si leur enfant mineur est autorisé à utiliser les services VC TECHNOLOGY.
L'utilisation des réseaux sociaux et des services ou applications de VC TECHNOLOGY en relation avec ces réseaux sociaux est susceptible d'entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les réseaux sociaux et VC TECHNOLOGY. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées par les réseaux sociaux et qui peuvent être transmises à VC TECHNOLOGY en lien avec notre Site ainsi que les finalités d'utilisation de vos données, notamment à des fins publicitaires. Vous pourrez paramétrer directement sur les réseaux sociaux l'accès et la confidentialité de vos données. VC TECHNOLOGY collecte pour son compte certaines informations et données personnelles en lien avec votre activité sur les pages des réseaux sociaux VC TECHNOLOGY ou le Site VC TECHNOLOGY qui utilise les services des réseaux sociaux. Ces données sont utilisées à des fins publicitaires pour améliorer notre relation commerciale et la publicité qui vous est adressée afin de vous offrir une expérience personnalisée et sociale. Les informations recueillies par VC TECHNOLOGY pour son propre compte au travers des applications, sites ou services VC TECHNOLOGY en lien avec les réseaux sociaux sont régies par les présentes conditions et les conditions spécifiques des applications VC TECHNOLOGY. En revanche, VC TECHNOLOGY n'est pas responsable de l'utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.
Notre site utilise des « plug-in » ou modules sociaux. Il s'agit notamment des petits boutons « j'aime », « partager » des réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Twitter, Google+.... que vous pouvez trouver sur nos sites et applications. Ils vous permettent d'aimer (« liker ») et de partager des informations provenant de nos sites et applications avec vos amis sur les réseaux sociaux. Lorsque vous consultez une page de notre Site VC TECHNOLOGY (web ou mobile) contenant des plugs-in ou modules sociaux, une connexion est établie avec les serveurs des réseaux sociaux (Facebook, Twitter...) qui sont alors informés que vous avez accédé à la page correspondante du Site VC TECHNOLOGY consulté, et ce même si vous ne possédez pas de compte utilisateur Facebook ou Twitter, et même si vous n'êtes pas connecté à votre compte Facebook ou Twitter. Par exemple : Si vous êtes connecté à un réseau social lors de votre navigation sur le Site, les réseaux sociaux auxquels vous êtes connectés pourront faire mention de votre visite dans votre compte sur les réseaux sociaux. Si vous utilisez les plug-ins (ex : like), vos actions pourront être enregistrées et publiées sur vos comptes dans les réseaux sociaux en fonction du paramétrage de votre compte des réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux publient vos actions issues des plug-ins dans vos comptes sur les réseaux sociaux, vous devez vous déconnecter de vos réseaux sociaux avant de visiter notre Site.
La fonction Social Connect vous permet de vous connecter à notre Site avec vos comptes de réseaux sociaux pour faciliter vos achats et l'accès à nos services. Lorsque vous vous connectez à notre Site avec ces compte tiers, VC TECHNOLOGY peut accéder à certaines informations afin de vous offrir une expérience personnalisée et sociale. Des informations supplémentaires à celles déjà présentes dans vos comptes sociaux pourront vous être demandées par VC TECHNOLOGY pour les finalités décrites ci-dessus. Les informations collectées par VC TECHNOLOGY sur notre Site ne sont pas transmises aux réseaux sociaux sans votre accord. Il vous appartient de gérer vos paramètres de confidentialité sur les réseaux sociaux lorsque vous souhaitez vous connecter aux services VC TECHNOLOGY avec vos identifiants de réseaux sociaux.
Nous utilisons des technologies de traçages notamment des cookies pour adapter à la publicité à vos besoins et centres d'intérêt sur nos sites ou ceux de partenaires. Nous vous invitons à consulter la rubrique Cookies pour obtenir des informations détaillées sur l'utilisation des cookies et autres technologies comparables et voir les possibilités de choix dont vous disposez.
VC TECHNOLOGY s’assure que les données personnelles sont traitées en toute sécurité et confidentialité, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants. A cet effet, les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre. Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute atteinte présumée à la sécurité des données et nous vous aviserons, ainsi que toute autorité de contrôle compétente, d'une atteinte présumée lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
Malheureusement, la sécurité des transmissions de données par Internet ou des systèmes de stockage de données ne peut être garantie à 100 %. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sûre (par exemple, si vous pensez que la sécurité d’un compte que vous avez avec nous a été compromise), veuillez-nous en informer immédiatement en nous contactant aux coordonnées ci-dessus.
Le Site peut contenir des liens vers d'autres sites internet exploités par des tiers. Veuillez noter que cette Politique s'applique uniquement aux données personnelles collectées par VC TECHNOLOGY. Nous ne sommes pas responsables des données personnelles que les tiers peuvent collecter, sauvegarder et utiliser sur leurs propres sites internet. Nous vous recommandons de lire attentivement la politique de confidentialité de chaque site internet que vous visitez.
Par ailleurs, VC TECHNOLOGY n’est pas responsable des liens hypertextes dirigeant vers le Site, que des sites internet tiers pourraient intégrer quand bien même VC TECHNOLOGY aurait autorisé le tiers éditeur dudit site tiers à placer un tel lien.
Si vous avez d'autres questions ou commentaires sur notre Politique, veuillez nous contacter à l’adresse : privacy@certideal.com.
VC TECHNOLOGY a la possibilité de modifier cette Politique périodiquement afin de refléter l’évolution de nos pratiques en la matière. Lorsque nous modifions la présente Politique, nous modifions également la date de « Dernière mise à jour » située en haut la première page. Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique pour être informé de la façon dont nous protégeons vos données personnelles.