Lorsque l'on parle d'un Samsung Galaxy S21 d'occasion, il s'agit généralement d'un appareil proposé par un particulier. Dans ce cas, l'appareil n'a pas été soumis à des contrôles de performance, ni à des tests approfondis, et il ne bénéficie d'aucune couverture en termes de garantie. De plus, il est essentiel de souligner qu'aucune option de retour ni de service après-vente n'est disponible en cas de problème.

En revanche, si vous choisissez l'acquisition d'un Samsung Galaxy S21 reconditionné CertiDeal, vous profiterez des mêmes avantages qu'un appareil neuf, tels qu'une garantie de 24 mois ainsi qu'une période d'essai de 21 jours. Cela est rendu possible grâce à un processus rigoureux, où chaque appareil est inspecté minutieusement par nos techniciens à travers plus de 30 points de vérification avant d'être mis en vente.

De plus, notre support clientèle reste disponible pour répondre à toutes vos questions et vous fournir l'assistance nécessaire, que ce soit avant ou après votre acquisition.

Après 4-5 ans d'utilisation, un Samsung Galaxy S21 neuf commence à présenter des signes de ralentissement, tandis que le même modèle reconditionné peut montrer des signes de dégradation des performances après environ 2-3 ans d'utilisation.

Cependant, il est important de noter que les performances d'un Samsung Galaxy S21, qu'il soit neuf ou reconditionné, dépendent de plusieurs facteurs, tels que l'intensité d'utilisation, l'exécution d'applications intensives, les conditions de recharge, et la version du système d'exploitation. Les mises à jour logicielles jouent également un rôle crucial dans la longévité de l'appareil. Le Samsung Galaxy S21 a reçu des mises à jour jusqu'à Android 14 avec One UI 6.0. Dans les mois à venir, il recevra One 6.1.

Nous assurons pour chaque appareil une autonomie de batterie supérieure à 80 %. Au-delà de ce seuil, Samsung considère que la batterie est dans un état optimal. Cependant, si vous souhaitez garantir la réception d'un appareil avec une batterie neuve, vous avez la possibilité d'acquérir le Pack Batterie Neuve.

Le Pack Batterie Neuve est une batterie haute performance, compatible et certifiée CE, qui sera installée directement par nos techniciens sur votre appareil avant l'expédition. Grâce à ce pack, vous bénéficiez également d'une garantie de 12 mois sur ce composant.

Tous nos smartphones sont vendus avec un kit d'accessoires comprenant : un kit de charge (câble) et un extracteur de carte SIM.

Nous offrons une garantie de 24 mois sur l'ensemble de nos appareils. Tous les problèmes techniques rencontrés, qui ne sont pas liés à des chutes/chocs ou à un contact avec des liquides, seront pris en charge par la garantie. Notre service client sera à vos côtés pendant toute cette période afin de répondre à vos questions.

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (Visa, MasterCard), carte prépayée, PayPal (que vous pouvez utiliser pour effectuer un paiement avec Amex sans nécessiter la création d'un compte) et en 3 ou 4 fois avec Cetelem ou en 3 fois sans frais avec PayPal. Chez Certideal, nous employons un système de sécurisation des paiements 3D Secure pour garantir une protection maximale de toutes vos transactions.

CertiDeal prévoit un paiement en trois ou quatre fois avec Floa ou Cetelem.

Si vous souhaitez payer votre Samsung S21 en plusieurs fois, il vous suffit d'ajouter le produit au panier et entrer les détails de la livraison. Une fois la commande confirmée, la page de paiement s'ouvre. Vous pouvez alors choisir Floa pour payer en 3 ou 4 fois ou PayPal pour payer en 3 fois sans intérêt.

Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant la référence de la commande et un résumé de votre achat. L'e-mail de confirmation d'achat que vous recevrez a une valeur juridique et certifie la conclusion du contrat de vente.

Par la suite, si l'état de votre commande est amené à changer au cours des étapes logistiques internes, vous recevrez un e-mail qui vous informera de la situation, afin que vous soyez tenu au courant. Lors de l'expédition du produit, vous recevrez un autre e-mail contenant le numéro de suivi, avec lequel vous pourrez suivre le parcours de votre commande et connaître à tout moment sa localisation, ainsi que le jour exact de la livraison.

Les envois de nos colis sont effectués par le transporteur Chronopost.

Le délai de livraison moyen est de 48 à 72 heures après la collecte des produits par le transporteur. Le produit sera livré entre 24h à 6 jours ouvrés.

Nous offrons une période d'essai de 21 jours pour vous permettre de tester l'appareil. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, dans les 21 jours suivant la réception de l'appareil,vous pouvez procéder au retour. Pour entamer cette procédure, veuillez contacter le service client. Si vous changez d'avis immédiatement après votre achat, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions bloquer l'envoi et que vous puissiez recevoir votre remboursement, sans avoir à attendre le retour du produit.

Pour nous retourner votre achat pendant les 21 jours ou dans le cadre d'une prise en charge en garantie, vous pouvez envoyer un e-mail à hello@certideal.com ou prendre un rendez-vous téléphonique en cliquant sur ce lien. Une fois votre demande effectuée, vous serez informé de la procédure à suivre.

Par ailleurs, vous pouvez également effectuer une demande de retour via votre profil client CertiDeal, en vous connectant à votre compte dans la rubrique "Mes commandes".

Pour contacter le service client, vous pouvez écrire à l'adresse hello@certideal.com ou prendre un rendez-vous téléphonique en cliquant sur ce lien. Notre équipe s'efforce de répondre entre 24 heures et 48 heures ouvrées.