Acheter un iPhone XS d'occasion à un particulier est un choix risqué, car il s'agit d'un appareil dont le bon fonctionnement n'a pas été testé. En effet, les appareils d'occasion ne sont pas testés et les composants usés ne sont pas remplacés. Cela implique qu'après quelques jours ou semaines d'utilisation, l'appareil peut commencer à présenter certains problèmes. À cela s'ajoute le fait que l'appareil ne peut pas être retourné et qu'il n'est pas couvert par la garantie, c'est a dire que vous risquez de devoir payer des réparations très coûteuses. De plus, il n'y a pas de service après vente.

En revanche, dans le cas d'un iPhone XS remis à neuf par CertiDeal, il s'agit d'un appareil qui a été testé à plus de 30 points de contrôle et qui fonctionne comme un produit neuf.

De plus, nous offrons une garantie de 24 mois et une période d'essai de 21 jours pour nous assurer que l'appareil répond à vos attentes et ne présente aucun défaut.

Notre service clientèle est toujours disponible pour répondre à vos questions ou préoccupations, avant et après l'achat, pendant toute la durée de la garantie de deux ans.

En général, un iPhone XS neuf commence à perdre en performance après 4-5 ans d'utilisation, tandis que le même modèle reconditionné montre des signes de ralentissement environ après 2-3 ans, mais cela dépend de l'utilisation de l'appareil.

Les performances d'un iPhone XS , neuf ou reconditionné, peuvent varier en fonction de différents facteurs notamment la fréquence d'utilisation, le mode de charge, l'utilisation d'applis lourdes, sans oublier le système d'exploitation du smartphone. L'iPhone XS est compatible avec iOS 16 et continuera à recevoir des mises à jour pendant les prochaines années., ce qui vous permet d'utiliser toutes les fonctionnalités du système d'exploitation.

Pour chaque appareil, nous garantissons une capacité supérieure à 80 %. Au-delà de ce pourcentage, Apple considère que la batterie est dans un état optimal. Toutefois, si vous voulez être sûr de recevoir un appareil avec une batterie neuve, vous pouvez acheter le Pack Batterie Neuve.

Les prix pour le remplacement de l'écran d'un iPhone XS varient en fonction du revendeur : si vous vous adressez à Apple, le prix est de 339€, tandis que si vous vous adressez à un autre réparateur, le coût peut être d'environ 99€.

C'est pourquoi chez CertiDeal, nous proposons une Assurance casse écran qui couvre les dommages causés par un bris d'écran. En souscrivant à notre service, vous pourrez faire remplacer votre écran gratuitement* dans nos ateliers pour 24.90€. L'assurance est valable 12 mois et pour une seule utilisation.

Pour prolonger le service, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse hello@certideal.com.

*Les frais d'envoi sont à la charge du client (estimés à 12 € via le service Chronopost).

Le Pack batterie Neuve est une batterie de qualité supérieure qui est compatible et certifiée CE. Elle sera directement installée par nos techniciens sur votre appareil, avant expédition. De plus, avec ce pack vous pouvez bénéficier d'une garantie de 12 mois sur ce composant.

Tous nos smartphones sont vendus avec un kit d'accessoires contenant : un kit de charge (câble) et un extracteur de carte SIM.

Nous offrons une garantie de 24 mois sur l'ensemble de nos appareils. Tous les problèmes techniques rencontrés, qui ne sont pas liés à des chutes/chocs ou à un contact avec des liquides, seront pris en charge par la garantie. Pendant cette période, notre service client sera toujours à vos côtés si besoin.

Nous proposons différentes façons de réglement pour vos achats : par carte de crédit (Visa, MasterCard), carte prépayée, PayPal (que vous pouvez utiliser pour payer avec Amex sans avoir à créer un compte) et en 3 ou 4 fois avec Cetelem ou en 3 fois sans intérêt avec PayPal. Tous les paiements sont entièrement sécurisés car nous utilisons un système de cryptage des données 3D Secure.

Si vous souhaitez acheter un iPhone XS en plusieurs fois, vous avez deux options : choisir Floa pour payer en 3 ou 4 fois ou PayPal pour payer en 3 fois sans intérêt.

Pour faire le paiement en plusieurs fois de votre iPhone XS, vous devez ajouter le produit au panier et entrer les détails de la livraison. Une fois la commande confirmée, la page de paiement s'ouvre. Vous pouvez alors choisir votre mode paiement entre PayPal et Floa.

Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant la référence de la commande et un résumé de votre achat. L'e-mail de confirmation d'achat a une valeur juridique et certifie la conclusion du contrat de vente.

Par la suite, si l'état de votre commande change au cours des étapes logistiques internes, vous recevrez un e-mail qui vous informera de la situation, afin que vous soyez tenu au courant. Lors de l'expédition du produit, vous recevrez un autre e-mail contenant le numéro de suivi, qui vous permettra de suivre le parcours de votre commande et de connaître à tout moment sa localisation, ainsi que le jour exact de la livraison.

Les livraisons sont réalisées par le transporteur Chronopost.

Le délai de livraison moyen est de 48 à 72 heures dans toute la France après le ramassage des produits par le transporteur.

Nous offrons une période d'essai de 21 jours pour tester l'appareil. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez procéder au retour dans les 21 jours suivant la réception de l'appareil. Pour entamer la procédure, veuillez contacter le service client.

N'hésitez pas à nous contacter immédiatement lorsque vous changez d'avis après votre achat afin que nous puissions bloquer l'envoi et que vous puissiez recevoir votre remboursement, sans avoir à attendre le retour du produit.

Pour retourner votre achat ou dans le cadre d'une prise en charge en garantie, vous pouvez envoyer un e-mail à hello@certideal.com ou prendre un rendez-vous téléphonique en cliquant sur ce lien. Une fois votre demande effectuée, vous serez informé de la procédure à suivre.

Par ailleurs, vous pouvez également effectuer une demande de retour via votre profil client CertiDeal, en vous connectant à votre compte dans la rubrique "Mes commandes".

Vous pouvez contacter le service client en envoyant un e-mail à l'adresse hello@certideal.com ou en prenant un rendez-vous téléphonique en cliquant sur ce lien. Notre équipe s'efforce de répondre entre 24 heures et 48 heures ouvrées.