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30 jours pour changer d’avis
Découvrez et testez votre produit au quotidien : vous disposez de 30 jours après réception pour un retour simple et un remboursement rapide si vous n’êtes pas convaincu.
30 mois de garantie
2 ans et demi de sérénité : c'est notre engagement sur la qualité du produit que vous achetez chez CertiDeal. En cas de souci, notre SAV est réactif et proche de vous.
Pourquoi c’est mieux ?
| Critère | CertiDeal | Places de marché | Autres reconditionneurs |
|---|---|---|---|
| Durée de garantie commerciale | 30 mois | 12 mois (vendeur tiers) | 12–24 mois |
| Droit de rétractation | 30 jours | 14 à 30 jours | 14 à 30 jours |
| Reconditionné en | France (32 tests qualité) | Dépend du vendeur tiers | France ou UE selon atelier |
| SAV | Proche & réactif (basé en France) | Dépend du vendeur tiers | Variable selon acteurs |
Comparatif indicatif, basé sur les standards du marché.
Questions fréquentes
- La garantie 30/30 est-elle gratuite ?
Oui, notre garantie 30/30 est 100% gratuite sur tous nos produits. - Comment fonctionne l’essai de 30 jours ?
Vous testez votre appareil chez vous. S’il ne vous convient pas, vous pouvez le retourner sous 30 jours pour un remboursement rapide, sans justification. - Que couvre la garantie commerciale de 30 mois ?
Notre garantie couvre les pannes matérielles et défauts de conformité en usage normal de tous les composants (batterie et accessoires inclus). Notre SAV en France vous accompagne tout au long de la durée de la garantie. - Comment CertiDeal peut garantir un produit pendant 30 mois ?
Avec plus d’un million de smartphones reconditionnés depuis 2015, nous avons construit un savoir-faire unique. Grâce à notre centrale d'achat performante et à notre technologie propriétaire CertiCheck qui guide nos techniciens à chaque étape du reconditionnement, nous sommes en mesure de garantir une qualité maximale sur tous nos produits et ce pendant 30 mois. - Quelle est la différence entre une garantie légale et une garantie commerciale ?
Tout achat est assujetti à une garantie légale de conformité de deux ans qui s'applique si un défaut existe à la date d'acquisition. La garantie commerciale CertiDeal est une garantie contractuelle qui vous protège davantage et s'applique aux défauts qui pourraient apparaître lors de l'utilisation du produit, pendant 30 mois. Soyez attentifs à ce détail lors de l'achat d'un produit reconditionné, car certains acteurs parlent parfois de 2 ans de garantie sans préciser explicitement qu'il s'agit en réalité de la garantie légale obligatoire et non d'une garantie commerciale.
Sur les produits d’occasion, la garantie légale est bien de 2 ans, mais après 1 an, c'est au consommateur de prouver que le produit était déjà défectueux au moment de l’achat ce qui est très difficile. C'est ce qu'on appelle la présomption d'antériorité des défauts dont bénéficie le consommateur, uniquement 1 an sur la seconde main. Chez Certideal, cette durée est de 30 mois. - Les produits sont-ils reconditionnés en France ?
Oui, nos smartphones passent 32 tests dans notre usine en France avant expédition, pour une qualité contrôlée. - Comment contacter le SAV ?
Directement depuis votre compte CertiDeal ou bien par email à l'adresse hello@certideal.com : notre équipe basée en France vous répond rapidement et vous guide étape par étape.
Consultez notre FAQ complète ici : https://faq.certideal.com/fr/
Pour accéder aux conditions générales de notre garantie, c'est ici : https://certideal.com/content/12-garantie-et-extension-de-garantie-smartphone-reconditionne-certideal
Un achat en toute trente...quillité
Votre appareil passe nos 32 tests de conformité dans notre usine en France, avant son expédition.
Testez votre appareil au quotidien. Pas convaincu ? Retour simple, no question asked, sous 30 jours.
Couverture des pannes matérielles et défauts de conformité en usage normal, selon nos conditions de garantie. Notre SAV localisé en France vous accompagne en cas de besoin.