Lorsqu'on parle d'un Samsung Galaxy S10 d'occasion, il s'agit généralement d'un appareil vendu par un particulier. Dans ce cas, l'appareil n'a pas subi de vérification de fonctionnement, ni de tests et il s'accompagne d'aucune garantie. Par ailleurs, il est important de noter qu'il n'y a aucune option de retour ni de support client en cas de souci.

En revanche, si vous optez pour l'achat d'un Samsung Galaxy S10 reconditionné CertiDeal, vous bénéficierez des mêmes avantages qu'un produit neuf, telle qu'une garantie de 24 mois et une période d’essai de 21 jours. Ceci est possible du fait qu'avant la mise en vente, chaque appareil est testé minutieusement par nos experts à plus de 30 points de contrôle.

De plus, notre service clientèle est toujours accessible pour répondre à toutes vos interrogations et vous offrir le soutien dont vous avez besoin, que ce soit avant ou après l'achat de l'appareil.

Après 4-5 ans d'utilisation, un Samsung Galaxy S10 neuf commence à ralentir, tandis que le même modèle reconditionné peut montrer des signes de ralentissement après environ 2-3 ans d'utilisation.

Toutefois, gardez à l'esprit que les performances d'un Samsung Galaxy S10, neuf ou reconditionné, peuvent varier en fonction de différents facteurs tels que la fréquence d'utilisation, l'utilisation d'applications gourmandes en ressources, le mode de charge et la version du système d'exploitation. Dans le cas de Samsung S10 a reçu des mises à jour jusqu'à Android 12 avec One UI 4, mais ne recevra pas de futures mises à jour. En fait, la série S10 a été officiellement retirée des mises à jour à partir d'avril 2023, après quatre ans de support.

Nous garantissons pour chaque appareil, une capacité de batterie supérieure à 80 %. Au-delà de ce pourcentage, Samsung considère que cette dernière est dans un état optimal. Toutefois, si vous voulez être sûr de recevoir un appareil avec une batterie neuve, vous avez la possibilité d'acheter le Pack Batterie Neuve.

Le Pack batterie Neuve est une batterie de qualité supérieure, compatible et certifiée CE, qui sera directement installée par nos techniciens sur votre appareil, avant expédition. Grâce à ce pack vous pouvez également bénéficier d'une garantie de 12 mois sur ce composant.

Tous nos smartphones sont vendus avec un kit d'accessoires comprenant : un kit de charge (câble) et un extracteur de carte SIM.

Nous offrons une garantie de 24 mois sur l'ensemble de nos appareils. Tous les problèmes techniques rencontrés, qui ne sont pas liés à des chutes/chocs ou à un contact avec des liquides, seront pris en charge par la garantie. Notre service client sera à vos côtés pendant toute cette période afin de répondre à vos questions.

Vous pouvez régler vos achats par carte de crédit (Visa, MasterCard), carte prépayée, PayPal (que vous pouvez utiliser pour payer avec Amex sans avoir à créer un compte) et en 3 ou 4 fois avec Cetelem ou en 3 fois sans intérêt avec PayPal. Chez Certideal, nous utilisons un système de cryptage des données 3D Secure afin de garantir l'entière sécurité de tous les paiements.

CertiDeal prévoit un paiement en trois ou quatre fois avec Floa ou Cetelem.

<pstyle="font-size:15px;text-align:justify;font-family:Arial;">Si vous souhaitez payer votre Samsung S10 en plusieurs fois, il vous suffit d'ajouter le produit au panier et entrer les détails de la livraison. Une fois la commande confirmée, la page de paiement s'ouvre. Vous pouvez alors choisir Floa pour payer en 3 ou 4 fois ou PayPal pour payer en 3 fois sans intérêt.

Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant la référence de la commande et un résumé de votre achat. L'e-mail de confirmation d'achat que vous recevrez a une valeur juridique et certifie la conclusion du contrat de vente.

Par la suite, si l'état de votre commande est amené à changer au cours des étapes logistiques internes, vous recevrez un e-mail qui vous informera de la situation, afin que vous soyez tenu au courant. Lors de l'expédition du produit, vous recevrez un autre e-mail contenant le numéro de suivi, avec lequel vous pourrez suivre le parcours de votre commande et connaître à tout moment sa localisation, ainsi que le jour exact de la livraison.

Les envois de nos colis sont effectués par le transporteur Chronopost.

Le délai de livraison moyen est de 48 à 72 heures après la collecte des produits par le transporteur. Le produit sera livré entre 24h à 6 jours ouvrés.

Nous offrons une période d'essai de 21 jours pour vous permettre de tester l'appareil. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, dans les 21 jours suivant la réception de l'appareil,vous pouvez procéder au retour. Pour entamer cette procédure, veuillez contacter le service client. Si vous changez d'avis immédiatement après votre achat, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions bloquer l'envoi et que vous puissiez recevoir votre remboursement, sans avoir à attendre le retour du produit.

Pour nous retourner votre achat pendant les 21 jours ou dans le cadre d'une prise en charge en garantie, vous pouvez envoyer un e-mail à hello@certideal.com ou prendre un rendez-vous téléphonique en cliquant sur ce lien. Une fois votre demande effectuée, vous serez informé de la procédure à suivre.

Par ailleurs, vous pouvez également effectuer une demande de retour via votre profil client CertiDeal, en vous connectant à votre compte dans la rubrique "Mes commandes".

Pour contacter le service client, vous pouvez écrire à l'adresse hello@certideal.com ou prendre un rendez-vous téléphonique en cliquant sur ce lien. Notre équipe s'efforce de répondre entre 24 heures et 48 heures ouvrées.

Le remplacement de l'écran d'un Samsung S10 peut s'avérer très coûteux. Les prix varient en fonction du revendeur et peuvent varier de 192€, à environ 72€.

Chez Certideal nous proposons une Assurance casse écran couvrant les dommages causés par un bris d'écran. En souscrivant à notre service, vous aurez la possibilité de faire remplacer votre écran gratuitement* dans nos ateliers pour 32.90€. L'assurance est valable 12 mois et pour une seule utilisation.

Pour prolonger le service, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse hello@certideal.com.

*Les frais d'envoi sont à la charge du client (estimés à 12 € via le service Chronopost).